Saiba como proteger seu perfil no Instagram de golpes ou recuperar sua conta após o crime

Em janeiro de 2022 mais de 388 invasões em perfis do Instagram foram registrados pelo Ministério Público de Minas Gerais. Segundo o MP, eles seguem atuando intensamente para a prevenção desses crimes e para a punição dos criminosos.Para ajudar as pessoas a se prevenir desse tipo de golpe, a Coordenadoria Estadual de Combate aos Crimes Cibernéticos do MPMG (Coeciber) divulgou algumas orientações básicas de como proteger seu perfil no instagram e como recuperar o acesso, caso tenha perdido. Confira. 

Saiba como se proteger:

• Não clique em links de ofertas, prêmios ou cadastros, recebidos por “direct” do Instagram, por Whatsapp, por SMS ou por e-mail. Desconfie de ofertas extremamente atrativas no Instagram, especialmente se feitas em perfis que não costumavam vender nada antes ou com valor da oferta abaixo do preço de mercado. 
• Não forneça dados pessoais em conversas com desconhecidos por redes sociais, nem encaminhe mensagens recebidas por SMS. 
• Ative a verificação em duas etapas em sua conta no Instagram, optando preferencialmente pelo uso de aplicativos de autenticação (como Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Lass Pass Authenticator) ao invés do envio de SMS.
• Não deixe o número de telefone vinculado ao aplicativo Instagram, preferindo deixar e-mail ou data de aniversário nas informações de cadastro. 
• Não faça pagamento do produto ofertado mediante depósito ou Pix para terceiros. Se ainda havia dúvidas de que a oferta poderia ser falsa, o método de pagamento costuma confirmar que se trata de golpe. 

Caso tenha perdido o acesso à sua conta do Instagram

• Não apague qualquer mensagem do diálogo com o criminoso  por “direct”, SMS, Whatsapp ou e-mail. Essa é a principal forma de comprovação do crime.
• Faça ou peça para alguém fazer a captura de telas (“print screen” ou “print” como é referido popularmente) dessa conversa e das ofertas fraudulentas feitas em seu perfil do Instagram. 
• Faça um Boletim de Ocorrência, com o nome de usuário, e-mail e telefone vinculados à conta invadida; o nome de usuário do Instagram usado na mensagem “direct” ou número de telefone utilizado em SMS ou Whatsapp pelos criminosos e quaisquer outros dados que eles tenham fornecido (e-mails, chaves Pix, contas bancárias, etc). 
• Informe imediatamente ao seu parente ou amigo caso veja alguma postagem incomum, especialmente a venda de produtos, no perfil do Instagram dele. 
• Caso tenha adquirido algum produto ofertado em perfil invadido, comunique imediatamente seu banco.

Para recuperar o controle da sua conta do Instagram

Abra o aplicativo do Instagram no seu celular. Na tela de acesso, preencha o nome de usuário da sua conta e clique em “Esqueceu a senha?” se for no Iphone ou em “Obtenha ajuda para entrar” se for em celular com sistema Android 

Na tela seguinte, coloque novamente o nome de usuário e não clique em “Avançar”. Clique em “Precisa de Mais Ajuda?”; 

Em seguida, se você estiver usando um Iphone, vai aparecer a opção de receber uma mensagem por telefone. Marque a opção com o final do seu telefone e será enviado um código de segurança (“pin”). Contudo, se o criminoso tiver habilitado a verificação em duas etapas, não vai funcionar e você deve clicar em “tentar de outra forma” e, depois, em “obter suporte”. Se você estiver usando celular com sistema Android, clique em “Não consigo acessar este e-mail ou telefone”; 

Na sequência, clique na opção “Minha conta foi invadida” e “Avançar”. Depois marque a opção “Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta”; 

Na tela seguinte, em “Como podemos entrar em contato com você”, informe um e-mail para que sejam enviados os códigos para recuperação. IMPORTANTE: precisa ser um e-mail novo, que nunca tenha sido utilizado no Instagram ou no Facebook; 

Depois será pedido para você fazer uma “selfie” em vídeo e enviar pelo aplicativo. Com essa selfie, será feito o reconhecimento facial para a recuperação. Clique em enviar e você receberá uma confirmação;  Após algum período, será enviado um e-mail para o novo endereço que você forneceu, com um link para a recuperação da conta. 

Caso ocorra algum erro, tente novamente com outro e-mail.